Política de Privacidad
Nuestro compromiso con la protección y privacidad de sus datos personales en todos nuestros servicios de limpieza ecológica.
Última actualización: 18 de julio de 2025
Compromiso con la Protección de Datos
En Elegance Men, la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales son fundamentales para nuestro servicio. Esta política de privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de limpieza ecológica.
Nos comprometemos a cumplir con las más altas normas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes mexicanas de protección de datos personales. Su confianza es esencial para nosotros, y trabajamos continuamente para mantener la seguridad y confidencialidad de su información.
Esta política se aplica a toda la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, servicios de limpieza, comunicaciones y cualquier otra interacción que tenga con Elegance Men. Le recomendamos leer esta política detenidamente para comprender cómo manejamos sus datos personales.
Recopilación de Información
Qué Datos Personales Recopilamos
Información de Identificación Personal:
- • Nombre completo y apellidos
- • Dirección postal completa para servicios de limpieza
- • Número de teléfono de contacto
- • Dirección de correo electrónico
- • Información de facturación cuando corresponda
Información del Servicio:
- • Tipo de servicios de limpieza solicitados
- • Frecuencia y horarios preferidos
- • Características específicas del espacio a limpiar
- • Preferencias y requerimientos especiales
- • Comentarios y evaluaciones del servicio
Información Técnica:
- • Dirección IP y ubicación aproximada
- • Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- • Páginas visitadas y tiempo de navegación
- • Cookies y tecnologías de seguimiento
Cómo Recopilamos los Datos
Recopilación Directa:
- • Formularios de contacto y solicitud de servicios en nuestro sitio web
- • Comunicaciones telefónicas para coordinación de servicios
- • Interacciones presenciales durante la prestación de servicios
- • Encuestas de satisfacción y formularios de retroalimentación
- • Correspondencia por correo electrónico o mensajería
Recopilación Automática:
- • Cookies y tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web
- • Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- • Registros de servidor que capturan información técnica de navegación
- • Píxeles de seguimiento en comunicaciones por correo electrónico
Recopilación de Terceros:
- • Plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestro contenido
- • Servicios de verificación de datos para validar información comercial
- • Referencias proporcionadas por clientes existentes
Base Legal para el Procesamiento
Consentimiento:
Procesamos sus datos cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo, como cuando se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing o acepta nuestras cookies opcionales.
Ejecución de Contrato:
Necesitamos procesar sus datos para cumplir con los contratos de servicios de limpieza, incluyendo la programación, ejecución y facturación de nuestros servicios.
Interés Legítimo:
Procesamos datos para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y mantener la seguridad de nuestras operaciones.
Obligación Legal:
En algunos casos, debemos procesar sus datos para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables.
Períodos de Retención de Datos
Datos de Clientes Activos:
Mantenemos los datos de clientes activos durante la duración de la relación comercial y hasta 7 años después de la finalización para cumplir con obligaciones legales y contables.
Datos de Marketing:
Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 3 años sin actividad.
Datos Técnicos y de Navegación:
Los datos técnicos se conservan típicamente durante 2 años para análisis y mejora de servicios, a menos que se requiera un período más largo por razones de seguridad.
Datos de Facturación:
La información de facturación se conserva durante 10 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables mexicanos.
Uso de Datos Personales
Propósitos del Procesamiento de Datos
Prestación de Servicios:
- • Programación y coordinación de servicios de limpieza
- • Comunicación sobre horarios y modificaciones
- • Personalización de servicios según sus necesidades
- • Gestión de pagos y facturación
- • Resolución de consultas y soporte al cliente
Mejora de Servicios:
- • Análisis de calidad y satisfacción del cliente
- • Desarrollo de nuevos servicios ecológicos
- • Optimización de procesos operativos
- • Capacitación del personal basada en retroalimentación
Comunicaciones de Marketing:
- • Información sobre nuevos servicios ecológicos
- • Ofertas especiales y promociones estacionales
- • Consejos de limpieza y cuidado ambiental
- • Invitaciones a eventos y programas especiales
- • Encuestas de satisfacción y retroalimentación
Seguridad y Cumplimiento:
- • Verificación de identidad y prevención de fraudes
- • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- • Protección de nuestros sistemas y datos
- • Investigación de incidentes de seguridad
Compartir Datos con Terceros
Proveedores de Servicios:
Compartimos datos limitados con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo procesadores de pagos, servicios de hosting web, herramientas de análisis y proveedores de sistemas de gestión de clientes. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
Cumplimiento Legal:
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros empleados y clientes.
Transferencias Comerciales:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción, siempre con las mismas protecciones de privacidad.
Política de No Venta: Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos sus datos personales con terceros para fines comerciales o de marketing sin su consentimiento explícito.
Medidas de Protección
Medidas de Seguridad Técnicas
- • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- • Almacenamiento seguro con cifrado de datos en reposo
- • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- • Copias de seguridad regulares y automatizadas
- • Actualizaciones de seguridad y parches regulares
- • Monitoreo continuo de sistemas y actividades
Controles de Acceso
- • Acceso limitado basado en principio de menor privilegio
- • Autenticación multifactor para sistemas críticos
- • Revisiones regulares de permisos de acceso
- • Registros de auditoría para todas las actividades
- • Capacitación continua en seguridad para empleados
- • Políticas estrictas de manejo de información
Cifrado y Almacenamiento
- • Cifrado AES-256 para datos almacenados
- • Protocolos TLS 1.3 para transmisiones
- • Servidores seguros con certificaciones de seguridad
- • Separación física y lógica de datos
- • Destrucción segura de datos cuando corresponde
- • Cumplimiento con estándares internacionales
Notificación de Incidentes
En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales:
- • Notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas
- • Le informaremos directamente si existe un alto riesgo
- • Proporcionaremos detalles sobre la naturaleza del incidente
- • Explicaremos las medidas tomadas para mitigar el riesgo
- • Ofreceremos recomendaciones para proteger su información
Sus Derechos de Privacidad
Derecho de Acceso
Tiene derecho a solicitar y recibir información sobre qué datos personales procesamos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Proporcionaremos esta información de forma gratuita dentro de 30 días.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. Corregiremos la información inmediatamente y notificaremos a cualquier tercero relevante sobre las correcciones realizadas.
Derecho al Olvido
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales, retire su consentimiento o objete al procesamiento bajo ciertas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente factible.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para marketing directo en cualquier momento. También puede oponerse a otros tipos de procesamiento basados en interés legítimo.
Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestra página principal. Verificaremos su identidad y responderemos dentro de 30 días calendario.